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东流镇金山村:着力实现“四化” 服务群众“零距离”

时间:2019-05-09 15:33:57  来源:  作者:

为进一步转变农村党员干部工作作风,有效提高农村党员干部工作能力和服务水平,推行服务群众零距离,让群众办事时少跑腿、少走弯路,近年来,东流镇金山村严格按照上级党委、政府相关文件精神及会议要求,立足该村实际,以村级党组织标准化规范化建设为抓手,以“依法行政、高效便民、创新服务”为工作目标,紧扣县、镇政务服务工作总体指导思想,着力实现“四化”,坚持在“实”做上深化拓展,重点在村级便民服务大厅设立党员服务、便民服务、民政社保、综治司法、计生生育等五个窗口,村“两委”干部实行集中挂牌上岗办公,全面高质量推开党务村务公开服务工作,真心实意为群众办实事、解难事,真正做到服务群众“零距离”。

实现阵地标准化。该村经过精心筹划设计,积极争取上级部门资金,改建村级为民服务全程代理工作站46平方米。不断完善服务大厅硬件设施建设,做到“八有”。即有标识牌子,有服务柜台,有服务窗口,有咨询电话,有服务指南,有工作制度,有宣传标语,有台账资料。同时,增添新办公桌椅8套,柜式空调2台,办公电脑6台,进一步固化村级服务流程和代办流程,让办事群众享受无差别化服务,促进党务村务服务均等化、规范化、高效化。

实现制度规范化。明确村级为民服务全程代理工作站各窗口工作人员职责,建立健全服务接待制,首问责任制、便民服务工作站管理制度等责任体系,实现以制度管人,以制度推进工作,并通过群众意见簿、意见箱、公示监督电话等形式接受群众监督,进行内部通报或公开曝光,切实增强问责的震慑力,增强村“两委”干部的责任意识、服务意识、担当意识和效率意识。

实现工作常态化。该村着力从加强接待群众办事着眼,推行村“两委”干部坐班值班,做好便民服务延伸工作,村“两委”干部分别联系服务全村18个村民小组开展服务工作,对行动不便的群众申办事项实现“跟踪上门”服务。不定期组织开展村“两委”干部业务学习培训,全面提高村“两委”干部的政治素养、理论水平、工作能力和业务水平,积极规范村“两委”干部的服务礼仪和坐班值班时间,树立为民服务意识,做到热情接待、讲解耐心、办事高效。

实现服务公开化。为提供高效便民服务,该村在各办事窗口健全便民服务规范、群众办事指南和办事流程,实行制度公开、服务内容公开、办事程序公开、政策依据公开、服务电话公开、工作人员情况及联系电话公开等制度,全面提高便民服务效率,做到流程简化,实现“一道门进、能找到人、办得了事”,减少群众办事流程,为群众提供“一站式服务”。

进百家门、知百家情、解百家难,东流镇金山村通过把方便让给群众,把麻烦留给干部,高质量扎实开展村级为民服务全程代理工作,使该村村民足不出户就能解决生产生活中遇到的难题,实现服务群众“零距离”,不仅方便了群众,更密切了党群干群关系,为实现“金山振兴”注入了鲜活的动力。(周大林)

 

 


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